GEORGE ELTON MAYO

HELTON MAYO

Es conocido por ser el fundador del movimiento de relaciones humanas.

Llevó a cabo una serie de investigaciones para buscar formas de mejorar la productividad, por ejemplo, cambiar las condiciones de iluminación en el lugar de trabajo. Lo que encontró fue sin embargo que la satisfacción del trabajo depende en gran medida de la estructura social informal del grupo de trabajo. Cuando se establecieron debido a un sentimiento de importancia las normas de cooperación y aumento de la producción, las condiciones físicas o incentivos financieros tenían poco valor motivacional. La gente formará grupos de trabajo y esto puede ser usado por la administración en beneficio de la organización.

Llegó a la conclusión de que el rendimiento laboral de las personas depende de dos cuestiones sociales y el contenido del trabajo.  Sugirió una tensión entre los trabajadores "lógica del sentimiento '' lógica del coste y la eficiencia", que podría dar lugar a conflictos dentro de las organizaciones y los gerentes.

Resumen de las creencias de Mayo:

• Los trabajadores que no pueden ser tratados de manera aislada, sino que deben ser vistos como miembros de un grupo.
• Los incentivos monetarios y buenas condiciones de trabajo son menos importantes para el individuo que la necesidad de pertenecer a un grupo.
• Los grupos informales o no oficiales formados en el trabajo tienen una fuerte influencia en el comportamiento de los trabajadores en un grupo.
• Los directivos deben ser conscientes de estas "necesidades sociales y responder a las mismas para garantizar que los empleados colaboren con la organización oficial en lugar de trabajar contra ella.
• Instrucciones simples de Mayo a entrevistadores industriales establecen una plantilla y siguen siendo influyente hasta nuestros días.

EMPRESAS

CALL CENTER: Es una empresa que cuenta con los puntos de Elton Mayo porque ellos trabajan en un lugar donde tienen que recibir llamadas de clientes de todo tipo desde clientes satisfechos hasta clientes enfadados. Necesitan trabajar en un lugar con las mejores condiciones, y alentarlos  a ser mejores por su estresado trabajo.